Un alveare al tuo servizio

X-BEES!

X-Bees è la piattaforma smart UCaaS per gestire i lead, migliorare il servizio clienti ed aumentare le vendite.

Scegliere una soluzione di comunicazione aziendale progettata per aumentare il tasso di conversione, può aiutarvi a realizzare i vostri obiettivi di business e ad incrementare notevolmente le entrate.

Tutto questo può avvenire con una sicurezza garantita al 100%, direttamente dal browser, grazie al Cloud e alla magia della tecnologia WebRTC (letteralmente Real-Time Communication via web, ovvero la possibilità di effettuare chat, chiamate e videochiamate tramite internet).

X-Bees raccoglie tutte le iniziative di comunicazione e collaborazione in un’unica interfaccia utente ed è specificamente progettato per aumentare le vendite e migliorare la performance del servizio clienti.

Fornisce l’accesso a tutti i servizi, inclusi chat, audio e video, condivisione dello schermo, videoconferenze, webinar, monitoraggio e analisi delle chiamate.

Quali sono i Vantaggi del suo utilizzo?

tieni tutto sotto controllo

Analisi e monitoraggio

L’applicazione W-TAPI permette di effettuare e monitorare le chiamate dalle applicazioni Windows (Wildix TAPI), oppure da pagine web (Wildix Web API).

WILDIX TAPI

Wildix TAPI include tutte le funzioni di base, quali chiamata, risposta, riaggancio e funzioni supplementari, come attesa, ripresa, trasferimento, confberenza.

Le sue caratteristiche:

  • Multilinea (per il controllo di più utenti)
  • Funzioni in ambienti LAN e Internet
  • Utilizza una singola porta 5060 UDP
  • Supporto protocollo SIP
  • TSP è compatibile con TAPI 2.1 e TAPI 3.0
  • Compatibile Windows XP e successivi (32 e 64 bit)
  • Supporto dispositivi Wildix.

WILDIX WEB API

Wildix Web API si integra con i vostri software CRM, ERP, soluzioni Fias/Fidelio e applicativi Web. Attraverso Javascript Telephony API è possibile gestire i dispositivi connessi al PBX Wildix aziendale.

Wildix Web API offre la funzionalità chat, informazioni sullo stato presence e attività dei colleghi.

Cosa posso fare con WILDIX WEB API?

  • Effettuare, rispondere, mettere in attesa e riprendere una chiamata
  • Riagganciare
  • Registrare una chiamata
  • Inoltrare la chiamata con trasferimento cieco o assistito
  • Ricevere notifiche
  • Monitorare le chiamate in corso
  • Scambiare messaggi di chat con gli utenti
  • Avere informazioni sullo stato di presence degli utenti e sulla posizione (geolocalizzazione)
  • Impostare e comunicare il proprio stato di presence e posizione

Wildix Web API

è compatibile con i seguenti browser e superiori:
Firefox 21; Opera 12; Google Chrome 27; Safari 6; IE 10.

Compatibile al 100%

Integrazioni TAPI e WEB API

Come strumenti di monitoring per conoscere l’andamento del traffico telefonico, le chiamate perse, quelle risposte, le fasce orarie più critiche e i tempi di risposta vi proponiamo:

  • CDR-View: che consente alla direzione aziendale di analizzare un particolare evento o l’andamento generale della produttività sul posto di lavoro, ottenendo elementi che possono essere di utilità nella decisione delle strategie aziendali.
  • CALL CENTER WALLBOARD: specializzata nel monitoraggio del Service Level Agreement (SLA) in tempo reale. L’applicazione, infatti, consente di monitorare l’attività degli operatori telefonici e fornisce le informazioni sullo SLA che aiuta a misurare le prestazioni del call center.
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restiamo disponibili per rispondere ad ogni domanda.

Vi aspettiamo per maggiori informazioni e specifiche; per creare insieme il pacchetto perfetto per le vostre esigenze aziendali.