Servizio tecnico

Un servizio tecnico diretto e professionale

I clienti Mannesmann Quality Computer Printers non rimangono mai soli con i propri problemi di stampa. Grazie al numero verde gratuito,i nostri clienti hanno l’accesso diretto al Supporto Tecnico Applicativo e ad una rete d’assistenza diretta ed efficente.

Come effettuare un autodiagnosi

Verificare se serve una riparazione

Prima di essere certi che la Vostra stampante sia effettivamente guasta e di richiedere un intervento tecnico Vi invitiamo a verificare attentamente che:

    • il cavo di alimentazione sia collegato sia lato rete sia lato stampante.
    • la stampante sia collegata al sistema con il cavo dati e sia in-linea.
    • il coperchio della stampante sia correttamente chiuso.
    • la carta sia presente correttamente.
    • la carta non sia inceppata.
    • il consumabile sia correttamente installato.
    • il consumabile non sia esaurito.
    • il nastro inchiostrato non sia rotto o inceppato.
    • il malfunzionamento non sia dovuto al Vostro sistema.
Richiedi una riparazione

Prima di contattare i nostri centri di assistenza e richiedere supporto tecnico, Vi invitiamo fornirci le seguenti informazioni, al fine di rendere il nostro servizio ancora più efficente.

  • Identificate la vostra stampante Modello/Model, Matricola/Ser. No.
  • Identificate il malfunzionamento della stampante e in quali condizioni si manifesta (es.sempre, a caldo, a freddo, stampando su carta speciale, ecc.)

In seguito potrete richiedere l’intervento tecnico presso il vs. domicilio, oppure inviando la stampante al centro di assistenza più vicino.

Per qualsiasi dubbio, potete rivolgervi al centro di assistenza MQCP compilando il seguente form, oppure contattare in numero verde

vector_numeroVERDE

assistenza@mannesmannprinters.com.

Contratti di assistenza

Mannesmann Quality Computer Printers garantisce un servizio di assistenza tecnica diretto, grazie alla presenza di filiali presenti su tutto il territorio nazionale.

I nostri clienti hanno la possibilità di estendere la garanzia standard del prodotto acquistato, una delle seguenti tipologie di contratti di manutenzione oppure personalizzando il servizio in base alle proprie esigenze.

  • Triennale a domicilio
    Particolarmente indicato per stampanti non facilmente trasportabili.
  • Triennale presso sedi MQCP
    Indicato per stampanti facilmente trasportabili. E’ sconsigliato per le stampanti di linea, le stampanti ingombranti e laser colori.

Tutti i contratti di assistenza tecnica consentono di accedere ad un Numero Verde riservato per la richiesta di intervento.
Per un impiego efficiente e tranquillo della vostra stampante, MQCP consiglia aggiungere al momento dell’acquisto della stampante gli speciali contratti di estensione della garanzia.

Supporto applicativo

Per qualsiasi problema relativo a difficoltà di installazione, configurazione, corretto utilizzo della stampante, ecc.
Potete compilare il seguente form oppure inviare una richiesta tramite mail a help@mannesmannprinters.com vi risponderemo al più presto.

 

Altri dubbi?

Per richieste di intervento, assistenza, info sulle estensioni di garanzia Vi invitiamo a compilare il seguente Form.